Hallo Siedler,

 Alle Dienste rund um DSO sind jetzt wieder online und die Probleme sollten gelöst sein. Vorsichtshalber werden wir die Stabilität des Spiels die nächsten Stunden noch im Auge behalten, um sicherzustellen, dass ihr kommende Woche ungestört das Sommer Event genießen könnt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Danke für Eure Geduld!

Euer CipSoft Team!

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

mit dem gestrigen Update wurde das Sommer-Event technisch implementiert.

Was es Neues gibt und was sich im Vergleich zu 2024 geändert hat, haben wir hier kompakt für euch zusammengefasst. Als Überblick:

• Überarbeiteter Eventkalender
• Neues Gebäude: Effiziente Platinschmelze
• Neues Gebäude: Juwelenschleifer-Werkstatt
• Neues Gebäude: Schürferwerkstatt
• Neuer Spezialist: Vesy, der ahnungslose Gräber
• Neue Ausbaustufen: Nobelhotel
• Neue Pakete beim Kaufmann

Anstoß zum Sommer-Event ist am Montag, dem 16. Juni. Haltet euch bereit!

Euer CipSoft Team!

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

wir werden heute gegen 12:45 CEST kurzfristig noch das Sommer-Event auf dem Testserver aufspielen. Dort könnt ihr euch die Neuerungen schon vor dem offiziellen Start des Events am 09. Juni anschauen.

Viel Spaß beim Ausprobieren!

Euer CipSoft Team!

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

unerwartete, strukturelle Herausforderungen beeinträchtigen aktuell die Koordination mit Ubisoft im Hinblick auf Support-Themen. Dadurch können wir unserem eigenen Anspruch momentan leider nicht gerecht werden und nicht alle eure Support-Anfragen zeitnah bearbeiten.

Wir wissen, dass das nicht ideal ist, und wir verstehen, dass längere Antwortzeiten für Unmut sorgen können. Umso wichtiger ist es uns, euch offen darüber zu informieren und um euer Verständnis zu bitten. Es tut uns leid, dass wir euch gerade nicht den von uns gewohnten Service bieten können. Gemeinsam mit Ubisoft arbeiten wir mit Hochdruck an einer Lösung.

Des Weiteren möchten wir euch auf folgende Änderung aufmerksam machen:

Bitte nutzt ab sofort für alle Support-Anliegen, auch bei Zahlungsproblemen, nur noch unsere E-Mail-Adresse tso-support@cipsoft.com.

Danke für eure Unterstützung!
Euer CipSoft Team!

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

seit der Bekanntgabe, dass CipSoft den Betrieb und die Weiterentwicklung von Die Siedler Online übernimmt, ist etwa ein Monat vergangen. Ihr habt uns sehr herzlich empfangen, viele gute Wünsche mit auf den Weg gegeben, großes Interesse gezeigt und uns auch schon fleißig mit Tipps und Hinweisen versorgt. An dieser Stelle noch einmal ein riesiges Dankeschön an euch. Eure Unterstützung bedeutet uns sehr viel!

Natürlich haben wir die Fragen gesammelt, die ihr uns seitdem in Bezug auf die Übernahme, die Zukunft und unsere Pläne gestellt habt. Heute möchten wir euch erste Antworten liefern und haben diese im Forum als FAQs veröffentlicht. An vielen Stellen können wir euch zwar noch keine konkreten Details liefern, aber wir hoffen, dass wir euch zumindest einen groben Überblick über das geben können, was vor uns liegt. Über den Weg, den wir gemeinsam mit euch einschlagen wollen. Und auch über die Herausforderungen, die sich dabei stellen.

Es wird keine einfache Reise ohne Stolpersteine. Aber wir sind überzeugt, dass wir es gemeinsam schaffen werden und Die Siedler Online für euch und mit euch lebendig halten und weiterentwickeln.

An dieser Stelle möchten wir euch noch auf eine wichtige Info zu Support-Anfragen hinweisen. Diese findet ihr auch in den FAQs:

Der Customer Support läuft von nun an über CipSoft. Bis auf Weiteres könnt ihr unser Support Team am besten über die neue E-Mail-Adresse tso-support@cipsoft.com erreichen. Das Webformular wird euch ebenfalls weiter zu Verfügung stehen und sollte insbesondere für Zahlungsprobleme genutzt werden, aber für alle anderen Themen und Probleme ist die neue E-Mail-Adresse die bessere Wahl.

Wichtig: Wenn ihr vor dem 01.05.2025 ein Ticket abgesetzt habt und noch auf eine Antwort wartet, schildert uns euer Anliegen bitte erneut in einer E-Mail an die Adresse tso-support@cipsoft.com. Alle Tickets, die seit dem 01.05.2025 eingangen sind, werden wir nach und nach abarbeiten. Für diese Anliegen braucht ihr also keine neue E-Mail senden. 

In diesem Sinne: Es gibt viel zu tun. Packen wir es an. Wir freuen uns darauf!

Euer CipSoft Team

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

nicht alles lief rund beim Oster-Event. Wir haben uns eure Meldungen zu den Wartezeiten bei den Questketten des Events und den Auswirkungen angeschaut. Wir verstehen gut, dass es dadurch deutlich schwieriger war, alle Questketten rechtzeitig abzuschließen. Das war so nicht beabsichtigt und es tut uns leid, dass dieses Problem beim Event aufgetreten ist.

Wir haben daher beschlossen, dass alle Spieler über Level 17, die während des Events online waren, 350 gestreifte Eier als Kompensation erhalten. Wir planen, diese im Laufe der Woche an euch zu versenden.

Vielen Dank für euer Feedback und eure Geduld!

Euer CipSoft Team