Liebe Siedlerinnen und Siedler,

Wir werden um 17:00 Welt 2 (Windfeuertal) offline nehmen und einige Änderungen an zwei Servern vornehmen. Wir hoffen, dass wir damit die Logout-Probleme lösen können.

Falls das nicht viel verbessert, werden wir morgen diese beiden Server komplett austauschen. Windfeuertal sollte voraussichtlich um 18:00  wieder verfügbar sein.

Update 17:27 Uhr: Windfeuertal ist wieder online!

Grüße, BB_eccy

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

Da unsere anderen Welten voller und voller werden, haben wir spontan Welt 8 "Funkelberg" geöffnet!

Viel Spaß beim wuseln ;)

****UPDATE*****  02.12.2011 19:38

Da Funkelberg heute ziemlich viel Probleme hat und auch Webseite Probleme macht, werden wir die Anmeldung und Login für Welt 8 deaktivieren, bis es wieder in Ordnung ist.

Update 03.12, 11:00: Leider haben wir noch keine Neuigkeiten was die Welt 8 angeht. Da die Welt 8 bei einem anderen Provider steht und dort ganz tief unten was kaputt gegangen ist, kann es länger dauern. Seid versichert das unsere IT Jungs da dran sind, ja, auch am Wochenende. Ich wünsch den Jungs der Technik jedenfalls das sie es schnell finden damit auch sie ein Wochenende haben!

Hinweis: da bei diesem Provider auch alle internationalen Welten stehen sind diese auch offline.

Update 13:17 Uhr: Es lichtet sich das Dunkel ein wenig, aber die Technik sagt: selbst wenn sie die Server wieder am Laufen haben muss die Daten Integrität erst geprüft werden bevor man wieder spielen kann (betrifft hier nur Welt 8).

Update 18:34 Uhr: Wir sind immer noch dran an Welt 8. Das wird wohl länger dauern. Inzwischen ist der chat von Welt 1 mal abgeraucht, den starten wir nun neu.

Update Sonntag: Die Techniker haben die Nacht durchgemacht und haben die Systeme zum Laufen gebracht. Es werden nun alle Datenbanken geprüft. Wann die Welt 8 wieder online geht steht leider noch nicht fest

Grüße, BB_eccy + BB_Teut

Letzte Chance für 1500 Edelsteine + ein Special Item. Nur noch heute: https://www.diesiedleronline.de/de/aktion/weihnachten2011

Frohes Neues! BB_Teut

Und? Zufrieden mit den Geschenke gewesen? Wenn nicht, noch habt ihr die Möglichkeit bei unserer Weihnachtsaktion etwas zu finden:

https://www.diesiedleronline.de/de/aktion/weihnachten2011

Frohe Weihnachten, BB_Teut

Noch immer nichts für Weihnachten gefunden? Dann wird es aber langsam mal Zeit:

https://www.diesiedleronline.de/de/aktion/weihnachten2011

Grüße BB_Teut

Nicht vergessen. Nur noch bis Freitag habt ihr die Chance einen Amazon.de Gutschein und zusätzliche Edelsteine zu erhalten!

• Amazon.de 50 Euro Gutschein
• Amazon.de 100 Euro Gutschein

Euer BB_Teut

Wie versprochen weitere Informationen aus der Welt der Disconnects: Wir werden morgen gegen 13 Uhr Teile der Server von Welt 2 "umziehen". Dadurch sollte es nicht zu Störungen kommen da wir das können ohne die Server runterzufahren!

Wir hoffen dadurch den Zustand von Welt 2 sehr verbessern zu können, da wir Teile der Ursache gefunden haben.

Euer BB_Teut + BB_eccy

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

Habt ihr schon eure Weihnachtsgeschenke gefunden? Wenn nicht, habt ihr jetzt die Chance und könnt oben drauf noch Edelsteine erhalten!

Nur für eine Woche: Amazon.de Gutscheine im Wert von 50 und 100 Euro. Bei Kauf eines Gutscheins erhaltet ihr 750, bzw. 1500 Edelsteine und ein Special Item zusätzlich. 

• Amazon.de 50 Euro Gutschein 
• Amazon.de 100 Euro Gutschein

Euer BB_Teut 

Wir ziehen das Forum morgen, am Donnerstag, auf neue Server. Dies soll die Webseite weiter entlasten. Daher wird das Forum zwischen 10-11 Uhr vormittags nicht erreichbar sein.

Wer sich wundert, dass heute am Mittwoch, die Webseite langsam ist: das liegt daran, dass wir ein paar Lasten-Tests fahren, um Optimierungen zu testen.

Euer BB_T€ut

Update 11:00 Uhr: Forum ist wieder da!

BB_eccy

Heute war Wartungstag. Diesmal werden wir aber auch kurzzeitig für ca. 30 Minuten die Webseite offline nehmen um Optimierungen einzuspielen. Grund ist die erhöhte Last die wir ausgleichen wollen. Damit sollte der Login bei Spitzenzeiten etwas schneller gehen.

Update 14:58 Uhr: Wir schalten die Server nun Stück für Stück online!

Aber bevor wir Updates posten mal etwas zu den Verbindungsproblemen:

Uns ist bekannt, das die Verbindung für einige Spieler öfters abbricht und man laufend neu laden muss. Dies betrifft vor allem Windfeuertal. Wie hoch diese Belastung ist, sieht man an der folgenden Grafik (unten am Text): die grüne Linie ist Windfeuertal, vor allem in den Abendstunden (wenn viel los ist) loggen sich die Spieler hier im Vergleich zu den anderen Welten immer wieder ein .

Was wir machen: 

Wir haben bereits vor drei Wochen eine Task-Force gebildet, bestehend aus Programmieren, System-Administratoren, Tracking-Spezialisten, Analysten und Producern. 

Ihr seht, wir nehmen das Problem super ernst! 

Dadurch, dass wir aus allen Bereichen Team-Mitglieder an einen Tisch gesetzt haben, konnten wir feststellen, dass es nicht ein, sondern verschiedene Fehler sind:

Fehler 1 war ein Problem unseres „Big Brother Services“ und führte zu „Session timeouts“. Dieses Problem haben wir am 15.11. mit einem Fix behoben. 

Leider hat das nur etwa 50% der Abbrüche betroffen. Die anderen Probleme haben wir jetzt in Bereiche zerlegt. Wir sind an den Problem dran, doch ist es schwieriger sie zu finden als angenommen. 

Ein wichtiger Schritt ist, dass wir mehr technische Informationen aufzeichnen und diese Log-Daten analysieren. So haben wir seit letzter Woche die erweiterten Logs für Windfeuertal angeschaltet, um die Ursache einzugrenzen. Zudem sind die Techniker dran die Auslastung der einzelnen Server Komponenten dauerhaft zu überwachen um eine mögliche Ursache zu finden.

Euer BB_Teut + BB_eccy