Gibt es die Guthaben-Karten garantiert in jeder Filiale der Handelsketten?
Wir empfehlen, vorher beim Händler eurer Wahl telefonisch nachzufragen. Da lokale Elektromärkte über die Auswahl angebotener Produkte selbst entscheiden und
vereinzelt gar keine Gutscheinkarten im Sortiment haben, können wir leider nicht versprechen, dass die Karten in jedem Markt erhältlich sind.
Gibt es während der regulären Happy Hour einen Bonus auf die Karten?
Nein, die Guthabenkarten sind nicht in der regulären der Happy Hour enthalten, jedoch gibt es zu unterschiedlichen Gelegenheiten immer wieder Bonus-Aktionen, welche exklusiv für Guthabenkarten gelten.
Ich erhalte die Meldung, dass mein Code "inaktiv" sei.
Falls ihr eure Karte nach Überprüfung des Codes noch immer nicht einlösen könnt, bitten wir euch, die Karte mit Beleg zu der Filiale zurück zu bringen, wo die Karte ursprünglich erworben wurde.
Ich habe irrtümlicherweise den Aktivierungscode entfernt oder zerkratzt.
Nach der Eingabe des Codes erhalte ich eine Fehlermeldung.
Wenn nach der Eingabe des Aktivierungscodes eine Fehlermeldung auftritt, dann bedeutet das normalerweise, dass mindestens eins der Zeichen, die ihr in das Feld eingegeben habt, falsch ist.
Falls euer Code nicht akzeptiert wird, überzeugt euch, dass ihr diesen auch genauso eingegeben habt, wie er auf der Karte angezeigt wird. Lest euren Code sorgfältig.
Falls ihr nach Überprüfung der Zeichen des Codes eure „Die Siedler Online“ Guthabenkarte noch immer nicht einlösen könnt, kontaktiert bitte den Kundendienst unter:
http://www.diesiedleronline.de/de/hilfe-und-support
Gebt auf jeden Fall die Seriennummer an, die sich auf der Rückseite eurer Karte befindet.
Sollte ich eine „Die Siedler Online“ Karte mit freigelegten Code kaufen?
Nein. Kauft keine „Die Siedler Online“ Guthabenkarte, deren Code vor dem Kauf bereits freigelegt wurde.
Die Beschichtung sollte beim Kauf intakt sein. Falls die Beschichtung bereits abgekratzt ist, gebt die Karte bitte beim Kundendienst des Händlers ab, damit sie zerstört werden kann.
Wichtig ist: Behaltet den Beleg und die Karte, bis ihr die Karte erfolgreich einlösen konntet.
Was kann ich mit einer „Die Siedler Online“ Guthaben-Karte kaufen?
Mit dem Code auf der Karte schaltet ihr Edelsteine frei. Diese könnt ihr im Spiel gegen wertvolle Gegenstände eintauschen, die euch beim Siedeln weiterhelfen und eure Städte verschönern.
Welche Guthaben-Karten enthalten die Bonus-Edelsteine?
Alle noch nicht eingelösten, sowie neu im Einzelhandel erworbenen Gutscheinkarten enthalten den Bonus, und zwar bis zum Ablauf der Kampagne.
Entscheidend ist also das Einlösungsdatum, nicht das Kaufdatum.
Wie kann ich die „Die Siedler Online“ Guthaben-Karte einlösen?
Meldet euch auf www.diesiedleronline.de an.
Klickt im Hauptmenü auf „GUTSCHEINE“ und gebt euren Code ein. Die enthaltenen Edelsteine werden euch anschließend im Spiel gutgeschrieben.
Wie viele Edelsteine erhalte ich zusätzlich während der Bonus-Aktion?
Beim Einlösen von Guthabenkarten während der Bonus-Aktion erhaltet ihr 75% zusätzlich der regulär enthaltenen Menge an Edelsteinen:
(10,00 Euro Guthabenkarte: 1700 Edelsteine + 75% = 3000 Edelsteine)
(20,00 Euro Guthabenkarte: 3600 Edelsteine + 75% = 6300 Edelsteine)
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